1. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا عند إنشاء حساب، أو إجراء طلب شراء، أو طلب خدمة، أو التواصل معنا. وقد تشمل هذه البيانات: الاسم، اسم الشركة، عناوين الفوترة والتسليم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/واتساب، رقم السجل التجاري (CR) أو رقم الهوية الوطنية عند الحاجة لأغراض الفوترة، تفاصيل الطلب، ومعلومات الدفع (والتي تتم معالجتها عبر مزود خدمة الدفع لدينا). كما نقوم بجمع البيانات التقنية وبيانات الاستخدام تلقائيًا عند زيارتك للموقع، مثل: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وبيانات الاستخدام. 

2. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل: معالجة الطلبات وتنفيذها، واستلام المدفوعات، وتسليم المنتجات، وتقديم خدمات التركيب وما بعد البيع؛ التواصل معك بشأن الطلبات، ومواعيد الخدمة، والدعم الفني؛ إدارة حسابك والموقع الإلكتروني؛ إرسال الرسائل الخاصة بالمعاملات، وعند موافقتك، إرسال الرسائل التسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)؛ والالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية (مثل الفواتير، وضريبة القيمة المضافة، وسجلات السلامة).

3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية عند الضرورة من أجل تنفيذ عقد مبرم معك (الطلبات والخدمات)، والامتثال لـ الالتزامات القانونية (المتطلبات الضريبية ومتطلبات السلامة والتنظيم)، وبموافقتك لأغراض التسويق، وكذلك – عند الاقتضاء – لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة (مثل منع الاحتيال وتحسين خدماتنا)، وذلك بشرط ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك.

4. مشاركة البيانات والجهات المستلمة
قد نقوم بمشاركة البيانات الشخصية مع جهات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات، مثل: مزودي خدمات الدفع، وشركات التوصيل والخدمات اللوجستية، وفِرق التركيب والمقاولين من الباطن (لأعمال المواقع)، ومزودي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة، والمستشارين المهنيين. تعمل هذه الجهات وفق تعليماتنا وهي ملزمة بحماية بياناتك. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. عمليات النقل الدولي للبيانات
في حال قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، فسنحرص على أن تتم عمليات النقل وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، مع تطبيق الضمانات المناسبة أو آليات النقل المسموح بها نظامًا.

6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه والوفاء بالمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية. وتشمل فترات الاحتفاظ المعتادة المدة المطلوبة لدعم سجلات الضمان والخدمات، وكذلك المدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية.

7. الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام (مثل ضوابط الوصول، والاستضافة الآمنة، وتدريب الموظفين). ومع ذلك، لا يوجد نظام عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، وفي حال وقوع خرق للبيانات سنلتزم بقواعد الإبلاغ والإخطار المعمول بها.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتذكّر التفضيلات، وتحليل استخدام الموقع، وتوفير الوظائف الأساسية. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك؛ ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض ملفات الارتباط إلى التأثير على وظائف الموقع.

9. حقوقك
قد تكون لك حقوق بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، تشمل: طلب الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وتقييد معالجتها، ومحوها (في حالات معينة)، والاعتراض على المعالجة (بما في ذلك التسويق المباشر)، وقابلية نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك. لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا (بيانات التواصل أدناه). سنقوم بالتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلبات، وسنرد عليك خلال المدد الزمنية التي يحددها النظام.

10. الأطفال
نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية للأطفال. وفي حال تبيّن لنا أننا قمنا بجمع بيانات طفل بما يخالف الأنظمة المعمول بها، فسنقوم بحذفها فورًا.

11. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع؛ لذا يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

12. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات جوهرية على … https://www.ftco.com.sa/store مع تحديث تاريخ السريان.

13. اتصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو لممارسة حقوقك، أو لتقديم شكوى، يُرجى التواصل عبر: [email protected]، أو عبر واتساب +966 50 544 4629يرجى تزويدنا باسمك ورقم الطلب/الفاتورة (إن وُجد)، وقد نطلب إثبات الهوية قبل معالجة الطلبات.

14. ملاحظة قانونية
سياسة الخصوصية هذه هي نموذج مُعدّ لصالح شركة FTCO ولا تُعد استشارة قانونية.